شرح كيفية التواصل مع دعم ابل باستخدام الدردشة الحية

لشركة ابل قسم دعم مثله مثل أي شركة لها مكانتها العالمية، فإن كنت مستخدم مالك لأحد أجهزة ابل؛ الايفون، الايبود تتش، الايباد، ابل ووتش، أي جهاز ماك. و واجهتك مشكلة فملاذك الوحيد هو قسم دعم ابل، و في هذه التدوينة سنتطرق للحديث عن شرح كيفية التواصل مع دعم ابل باستخدام الدردشة الحية.

قسم دعم ابل

 حصل قسم دعم ابل على العديد التقييمات الإيجابية و استحسان و رضى عملاء الشركة. ويعود ذلك إلى طريقة تعامل الفرد المكلف بحل مشاكل العملاء التي تمتاز باللينة و اللطافة في التعامل. ولهذا حصلو على كل ذلك الرضى. فإن كنت تود معرفة طريقة التواصل مع دعم ابل باستخدام الدردشة الحية Live Chat اتبع التالي:

شرح كيفية التواصل مع دعم ابل باستخدام الدردشة الحية:

أولا: من جهازك الكمبيوتر توجه لقسم دعم ابل. ثم قم بالنزول قليلا واضغط على خيار أحصل على مساعدة Get Help من قسم Talk to us على يسار الشاشة.

أحصل على المساعدة

ثانيا: قم باختيار منطقتك من الصفحة التالية.

إختيار البلد

ثالثا: قم بتحديد نوع الجهاز أو الخدمة التي تواجهك مشاكل معها.

إختيار نوع الجهاز أو الخدمة التي تواجهك فيها مشكلة

رابعا: قم بتحديد نوع المشكلة بالضبط، و إن لم تجدها في القائمة قم باختيار موضوع غير مدون.

تحديد نوع المشكلة

.تحديد المشكلة بالضبط

خامسا: من الصفحة التالية التي تظهر لنا، نقوم باختيار الدردشة Chat.

إختيار طريقة التواصل

سادسا: تدوين معلوماتك الشخصية، الإسم، اللقب، البريد الإلكتروني.

تدوين المعلومات الشخصية

سابعا: بعد الضغط على متابعة ستنبثق نافذة خاصة بالدردشة الحية Live Chat.

نافذة الدردشة الحية

بعد أن تظهر لك نافذة الدردشة الحية، عليك انتظار الفرد المكلف بقضيتك، قد يطول الوقت إلى أن تمضي عشر دقائق و قد تصل في بعض الحالات إلى عشرون دقيقة، و هذا راجع للمسؤولين وانشغالاتهم مع حالات أخرى. هذا و يجب التنويه بأن لغة التواصل و التحاور ستكون بالإنجليزية و لغات أوروبية و آسوية أخرى. بالإضافة إلى أن دعم شركة ابل لا يدعم اللغة العربية في الوقت الحالي. و نأمل أن نرى دعمها في المستقبل القريب خاصة وأن الشركة بدأت تتخذ وجهتها و تتغلغل في الخليج العربي.

فاصل

هنا نصل لختام شرح كيفية التواصل مع دعم ابل باستخدام الدردشة الحية. ماهو الشرح القادم الذي تودنا أن نتطرق إليه؟ شاركنا ردك في قسم التعليقات أسفل الموضوع. للمزيد تابع قسم إستعراضات و شروحات .

7 تعليقات

  1. itar3k 2017/08/30
  2. احساس المشاعر 2017/08/30
  3. itar3k 2017/08/30
  4. المحبه لوم 2017/08/31
  5. Amr 26 2017/08/31
  6. Toto 2019/12/25

Add Comment